Terms and Conditions
TERMENI ȘI CONDIȚII
ORCA SMASH S.R.L.
Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor Orca Smash
Versiune document: 1.0 | Data ultimei actualizări: 08.07.2026
URL pe site: /terms-and-conditions
1. PĂRȚILE CONTRACTANTE
Acești Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre:
1.1 Prestatorul de servicii
Denumire: ORCA SMASH S.R.L.
CUI: 52514616 (firmă neplătitoare de TVA)
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025070326001 (a se confirma cu certificatul ONRC)
Sediu social: Jud. Brașov, Municipiul Brașov, Str. Nicolae Labiș, Nr. 36, Cam. 1, Bl. 3, Et. 4, Ap. 43
Punct de lucru: Str. Carpaților 60, Brașov
Email: contact@orcasmash.ro
Telefon: 0763 646 663
Denumit în continuare „Orca Smash” sau „Prestatorul”.
1.2 Clientul
Persoana fizică majoră (sau persoana juridică) care rezervă, plătește sau utilizează serviciile Orca Smash. Denumit în continuare „Clientul” sau „Participantul”.
2. OBIECTUL CONTRACTULUI
Orca Smash oferă următoarele servicii la sediul său din Brașov:
- Acces la rage room (cameră de smash) cu echipament de protecție inclus, pentru sesiuni de descărcare prin spargerea controlată a obiectelor
- Acces la social bar pentru consum de băuturi și socializare
- Pachete pentru petreceri private, aniversări, team building, evenimente corporate
- Servicii conexe: fotografiere/filmare opțională, configurări muzică, decorațiuni evenimente
3. DEFINIȚII
- „Sesiune” — intervalul de timp în care Clientul folosește rage room-ul, conform pachetului rezervat.
- „Pachet” — configurarea predefinită a serviciului (ORCA First Smash, ORCA Duo Smash, ORCA BYO Smash, ORCA Micro Party, ORCA Full Private sau pachete custom de grup).
- „Echipament de protecție” — cască, salopetă, mănuși, ochelari, încălțăminte adecvată, furnizate de Orca Smash.
- „Acord de participare” — documentul scris semnat de fiecare participant la fața locului, prin care confirmă cunoașterea regulilor de siguranță și asumarea responsabilității.
- „Obiecte permise” — obiectele aduse de Orca Smash sau aprobate de personal pentru a fi sparte în siguranță.
4. PROCEDURA DE REZERVARE
Rezervarea și confirmarea sesiunilor se fac astfel:
- Rezervarea se face prin WhatsApp, telefon sau email
- Confirmarea rezervării se face de către Orca Smash în maxim 4 ore lucrătoare de la solicitare
- Pentru grupuri (4+ persoane) sau evenimente corporate este necesară confirmarea în avans și, posibil, un avans
- Anularea gratuită este posibilă cu minimum 24 de ore înaintea sesiunii
5. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
5.1 Prețuri
Prețurile pachetelor sunt afișate pe site la /pachete și pot fi modificate periodic. ORCA SMASH S.R.L. este firmă neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate nu conțin TVA. Pachetele de bază sunt:
- ORCA First Smash — 129 lei / persoană
- ORCA Duo Smash — 249 lei / 2 persoane
- ORCA BYO Smash — 99 lei
- ORCA Micro Party — 690 lei (4-6 persoane, 90 minute)
- ORCA Full Private — ofertă personalizată (13-20 persoane, până la 4 ore)
- Pachete grup, corporate și evenimente speciale — configurate la cerere, ofertă personalizată
5.2 Modalități de plată
- Numerar la fața locului
- Card bancar (POS la fața locului)
- Transfer bancar (pentru rezervări corporate cu factură)
- Plată online (dacă va fi implementată în viitor)
5.3 Facturare
Pentru clienții persoane juridice, factura se emite în maxim 5 zile lucrătoare de la prestarea serviciului. Datele de facturare (CUI firmă, denumire legală, adresă) se comunică la momentul rezervării.
6. REGULI DE SIGURANȚĂ (ESENȚIALE)
ATENȚIE: rage room-ul implică spargerea de obiecte (sticlă, ceramică, electronice, mobilier ușor) cu unelte (bâte, baroase). Activitatea presupune un risc inerent de accidentare. Următoarele reguli sunt OBLIGATORII pentru protecția participantului și a celor din jur.
6.1 Vârstă minimă
- Minim 18 ani pentru participare independentă
- Între 16-18 ani este permisă participarea NUMAI cu acordul scris al părintelui sau tutorelui legal, prezentat la fața locului
- Sub 16 ani NU este permisă participarea, indiferent de acordul părinților, din motive de asigurare și siguranță
6.2 Stare fizică și consum de substanțe
- Participanții trebuie să fie într-o stare fizică adecvată pentru activitate fizică intensă
- NU se permite participarea persoanelor sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise
- Personalul Orca Smash își rezervă dreptul de a refuza accesul oricărei persoane care prezintă semne vizibile de consum, fără rambursarea contravalorii pachetului
- Consumul de alcool la social bar este permis NUMAI după sesiunea de rage room, nu înainte
6.3 Restricții medicale
Participarea NU este recomandată pentru persoane cu următoarele condiții medicale:
- Probleme cardiovasculare sau respiratorii severe
- Sarcină
- Probleme musculo-scheletice severe
- Epilepsie sau alte afecțiuni care pot fi declanșate de stres fizic
- Alte afecțiuni care pot fi agravate de efort fizic intens
Este responsabilitatea participantului să declare orice condiție medicală relevantă. Orca Smash nu solicită informații medicale specifice, dar își rezervă dreptul de a refuza accesul în cazuri vizibile de risc.
6.4 Echipament de protecție
- Purtarea ÎNTREGULUI echipament de protecție (cască, salopetă, mănuși, ochelari) este OBLIGATORIE pe toată durata sesiunii
- Refuzul de a purta echipamentul atrage refuzul accesului fără rambursare
- Echipamentul este furnizat de Orca Smash; deteriorarea intenționată poate atrage răspundere
6.5 Comportament
- Este interzisă lovirea altor participanți sau a personalului
- Este interzisă scoaterea echipamentului de protecție în timpul sesiunii
- Este interzisă părăsirea zonei desemnate fără permisiunea personalului
- Este interzisă fotografierea sau filmarea altor participanți fără acordul lor explicit
- Personalul poate opri sesiunea oricând dacă comportamentul prezintă risc
6.6 Obiecte aduse de participant (pachet BYO Smash)
Pentru pachetul ORCA BYO Smash sau alte cazuri în care participanții aduc obiecte, sunt INTERZISE:
- Obiecte care conțin lichide sub presiune (recipiente aerosol, sticle presurizate)
- Becuri economice, neon, tuburi cu mercur, baterii litiu
- Substanțe chimice, vopsele, solvenți
- Arme reale sau replici de arme
- Obiecte electronice neoprite (telefoane pornite, baterii sub tensiune)
- Obiecte cu valoare sentimentală pentru terți, fără acordul acestora
Personalul Orca Smash verifică toate obiectele aduse înainte de sesiune și își rezervă dreptul de a refuza spargerea celor periculoase, fără înlocuire sau rambursare.
7. ACORDUL DE PARTICIPARE LA FAȚA LOCULUI
Înainte de fiecare sesiune, fiecare participant semnează individual un Acord de Participare scris, prin care confirmă: cunoașterea regulilor de siguranță, starea fizică adecvată, lipsa influenței alcoolului/substanțelor, asumarea responsabilității pentru riscurile inerente activității.
Acordul de Participare este o condiție obligatorie pentru accesul la rage room. Refuzul de a semna sau falsificarea declarațiilor atrage refuzul accesului fără rambursarea contravalorii. Acordul de Participare este redactat conform legislației române și completează acești Termeni și Condiții. Conținutul exact al Acordului este disponibil pentru consultare prealabilă, la cererea Clientului.
8. RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI
8.1 Răspunderea participantului
Participantul își asumă responsabilitatea pentru:
- Respectarea regulilor de siguranță și a instrucțiunilor personalului
- Declararea corectă a stării fizice și medicale
- Folosirea corespunzătoare a echipamentului de protecție
- Comportamentul propriu în spațiul Orca Smash
- Acoperirea daunelor cauzate intenționat sau prin nerespectarea regulilor
8.2 Răspunderea Orca Smash
Orca Smash răspunde pentru:
- Furnizarea echipamentului de protecție în stare de funcționare
- Instruirea participanților asupra regulilor de siguranță
- Supravegherea sesiunilor de către personal calificat
- Menținerea curățeniei și a siguranței spațiului
- Accidente cauzate de defecțiuni ale echipamentului furnizat sau de neglijența personalului
8.3 Limitarea răspunderii
În limitele permise de legislația română, Orca Smash NU răspunde pentru:
- Accidente cauzate de nerespectarea regulilor de siguranță de către participant
- Accidente cauzate de declarații false ale participantului privind starea sa fizică/medicală
- Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale lăsate în zonele comune
- Reacții alergice sau medicale ale participantului în absența unei avertizări prealabile
- Daune indirecte sau consecințe (ex: zile de muncă pierdute, costuri medicale neacoperite de asigurare)
Limitarea răspunderii nu se aplică în cazurile prevăzute de legea română ca neexcludibile (dol, culpă gravă, vătămare corporală gravă cauzată de neglijența gravă a Orca Smash).
8.4 Asigurare
Orca Smash deține asigurare de răspundere civilă pentru activitățile desfășurate. Detalii despre asigurător și nivelul de acoperire sunt disponibile la cerere.
9. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele site-ului orcasmash.ro (logo, texte, imagini, design, materiale grafice) sunt proprietatea ORCA SMASH S.R.L. și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.
Imaginile și clipurile video din timpul sesiunilor, dacă sunt realizate de personalul Orca Smash cu acordul participanților, pot fi folosite în materiale de marketing. Participanții care nu doresc apariția lor în astfel de materiale trebuie să comunice acest lucru explicit înainte de sesiune.
10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate disponibile la /privacy-policy, conformă cu GDPR și Legea nr. 190/2018.
11. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor în caz de forță majoră, conform definiției din Codul Civil român. În aceste cazuri, sesiunile pot fi reprogramate sau rambursate.
12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
12.1 Soluționare amiabilă
Orice plângere se adresează inițial în scris către Orca Smash, la contact@orcasmash.ro. Răspunsul se transmite în maxim 30 de zile.
12.2 ANPC
Conform Ordonanței 21/1992, Clientul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
Site: https://anpc.ro
Telefon: 021.9551 (TelVerde)
Email: office@anpc.ro
12.3 SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Clientul poate folosi platforma SOL a UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.4 Instanță competentă
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Orca Smash, conform legii române.
13. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
Orca Smash își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe site. Pentru rezervările deja confirmate se aplică termenii valabili la momentul confirmării.
14. DISPOZIȚII FINALE
- Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română
- Dacă o clauză este declarată nulă de către o instanță, restul clauzelor rămân în vigoare
- Comunicările oficiale se fac în limba română
- Prin rezervarea unei sesiuni sau utilizarea serviciilor Orca Smash, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții
Prin rezervarea sau participarea la o sesiune Orca Smash, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
ORCA SMASH S.R.L.
Versiune document: 1.0 | Data: 08.07.2026